Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle gebuchten Abonnementmodelle von Consulytics. Sie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen und Kündigungen. Unser Ziel ist eine faire, transparente Regelung für beide Seiten. Bitte lesen Sie die Punkte sorgfältig durch.

2. Kündigungsfrist
Abonnements können monatlich gekündigt werden. Die Kündigung muss spätestens 7 Tage vor Ende des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgen. Andernfalls verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat. Die Kündigung kann per E-Mail oder Formular erfolgen.

3. Rückerstattungsanspruch
Ein Rückerstattungsanspruch besteht nur bei technisch bedingtem Leistungsausfall unsererseits. In allen anderen Fällen gelten die vereinbarten Laufzeiten. Eine anteilige Erstattung nicht genutzter Leistungen erfolgt nicht automatisch. Bei Unzufriedenheit können Sie uns jederzeit kontaktieren.

4. Abrechnung und Zahlungsmethoden
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Überweisung oder gängige Online-Zahlungssysteme. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine digitale Rechnung per E-Mail. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

5. Testzeiträume und Kulanz
Wir bieten keine kostenlosen Testzeiträume an. In Einzelfällen kann nach Rücksprache eine kulante Lösung angeboten werden. Dies erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis. Ein rechtlicher Anspruch besteht nicht.

6. Kommunikationsweg bei Rückfragen
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Abrechnung oder Stornierung direkt an unser Team. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Nutzen Sie hierfür unsere E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular. Klare Kommunikation ist uns wichtig.

7. Missbrauch und Sperrung
Bei Verdacht auf Missbrauch oder mehrfachen Rückerstattungsforderungen behalten wir uns vor, die Zusammenarbeit zu beenden. Dies geschieht nur nach vorheriger schriftlicher Mitteilung. In solchen Fällen erfolgt keine weitere Leistung. Rechtliche Schritte behalten wir uns ausdrücklich vor.

8. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie kann bei Bedarf angepasst werden. Es gelten stets die auf der Website veröffentlichten Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung. Änderungen betreffen nur zukünftige Vertragsverhältnisse. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig.

Kontakt:
Consulytics GmbH
Eichendorffstraße 17, 10115 Berlin
Telefon: +49 306482820
E-Mail: [email protected]